携帯メールマーケティング

携帯メール配信や携帯サイトを駆使した儲かる方法
新規顧客の開発、集客・売上アップの方法を解説


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★ どうやったら集客アップ・売上アップにつながるのか?


さまざまな企業のホームページでは、お客さまのプロファイル(電話番号や住所、何が好きかなどのお客さまの個人的な情報のことですね)を集め、お客さまの購入データやアンケート調査から顧客動向を分析し、そのターゲット層に合わせたプロモーションを展開しましょう、という内容がほとんどです。

間違いではありません。正論です。
そう、これはマーケティングがしっかり出来ている大企業やメーカーが行っている方法ですし、また大企業はこの手法を行うべきなんです。大企業はお客様の顔を直接見ることができないから、大手企業はこれで良いのです。
お客さまとフェイスtoフェイスでコミュニケーションすることが出来にくいから、このような手法を行う必要があるのです。

でも、携帯メールマーケティングで集客する方法を、小さな飲食店や小売店やサービス業のお店で行うには、あまりにも時間も掛かりますし、経費も莫大に出費する羽目になってしまいます。

反対にお店をやっていることのメリットは、お客さまと直接、接することができることです。直接コミュニケーションができるのです。これは、商売上の本来の強みです。

お客さまの顔を見た時の
判断で、怒っているのか、機嫌が良いのか、楽しいのか、わりとすぐ把握できますよね。お客さまの対応は本当に大事ですよね。こちらの言葉一つで、怒ってしまうこともよくあります。

実は私も以前、ブティックに立って接客販売業をやったことがありますので良くわかります。
ショッピングセンター内の1ショップだったのですが、ショッピングセンターの全体販促でキャンペーンを行い「○○○すると抽選ができるよ、ダブルチャンスで○○○がもらえるよ、さらに○○○ができるよ」と説明するのですが、なかなか解ってもらえませんでした。
そこで、一つに絞って説明すると良く理解できるのです。
お客さまはご自分が好きなファッションに関しては興味があり、細かな説明をしても比較的すぐにご理解いただけるのですが、あまり興味のないキャンペーン等の説明に関してはあまりご理解いただけないみたいでした。

プロモーションは、本当にシンプルなのが一番いいのです。
お客さまとコミュニケーションをとるために、よくお客さまの電話番号を聞いたりしますが、なかなか教えてくれません。
それはそうですよね。もしかしたら売り込みの電話が、ガンガンかかって来るかもしれませんもんね。住所も同じくなかなか教えてくれません。
これも突然セールスマンが訪ねて来るかもしれないなどと恐れてしまうからなんです。

これに比べてわりと簡単に教えてくれるのは、「名前」と「メールアドレス」です。
お客さまは携帯メールでお得情報が来るぐらいだったらいいかな、いちいち対応しなくてもいいし、いざとなればメールアドレスを変更すればいいや、などと考えていたりします。

携帯メールマーケティングで最初にお聞きするのは、「名前」と「メールアドレス」このくらいです。

あとは、もう少し仲良くなってから「誕生日はいつなの?」「どこに住んでるの?」と少しずつ教えてもらうのです。
生まれた月日は教えてくれるけど、年までは教えたがらない。聞かない方が無難です。

まずは、「名前」と「メールアドレス」だけでOKです。これだけで携帯メールを送信する事ができます。

一度にあれやこれやといろんなことを聞くと嫌がられますよね。
メールアドレスもパソコン用と携帯用がありますが、できれば携帯のメールアドレスを教えてもらいましょう。

なぜなら、パソコンのメールアドレスは持っていない人もいますが、携帯だったらほとんどの方が持っているはずです。

それに、メール配信をして読んでいただける確率は絶対的に携帯のほうが高いのです。
なんと100%に近い開封率なのです。また75%の方が数時間の内に開封するというデータがあります。(当社調べ)いつでも手元にある携帯に着信したメールを放っておける人は少数派のようです。

では、携帯にメール配信をするだけでお客様が来店するのでしょうか?

一番大事なことはお客さまとより良いコミュニケーションを取ることです。
メール配信や携帯サイトを使用するのは、それをお手伝いする一つの手段にすぎません。
その手段の中で最善なのが、今現在では携帯メールを使ったマーケティングだと思っています。

でも、携帯に電話したりするとお客さまは嫌がりますし、お店としても対応が大変です。
そこで、「携帯メール」と「携帯サイト」を活用する事で、
チラシやDMよりは安価で、時間的に早くキャンペーンに取り掛かることができ、しかもその反応が数時間で解るようになります。
なんたって、そのキャンペーンが簡単に自分で出来てしまうのが携帯メールマーケティングの良いところです。
専門の携帯メール配信会社にお任せすると時間もお金も掛かります。

でも自分でやると、数時間で行うことができるのです。
「今日は、午後から雨になるぞ」いつも通り客足が落ちるなと思ったら、例えば「本日携帯メール会員限定、10%の割引」などと書いてメール配信をすればいいのです。
所要時間にしてなれれば15分程度で出来るでしょう。

お店・飲食店ではインターネットにつながっているパソコンが無いというお話しをいっぱい聞きました。
そこで今回は、携帯で文字を入力するだけで「携帯ケータイ作成」や「携帯メール配信」が簡単にできる携帯メールマーケティングのソフトウェアをご紹介します
もちろん、パソコンでも操作は可能です。
携帯サイト作成にしても文字を携帯から入力するだけ。

画像はどうするの?
心配いりません。カメラ付き携帯で撮影した画像をメール送信するだけでホームページの画像がきれいに所定の場所にアップされます。
携帯サイトの作り方は簡単です。商品やサービスの内容を入力、簡単なお店紹介とキャンペーン内容を携帯サイトから入力するだけでOKです。

まずは、使ってみてください。本当に簡単ですから。